平安福2019Ⅱ售后分為兩方面，一方面消費者對手機操作很熟悉，可以通過平安金管家自行完成絕大多數保全業務，比如聯系地址、電話、交費賬號變更、保單貸款線上申請、分紅生存金領取等業務，只有退保、受益人變更等極少數業務無法線上辦理；
另一方面，就是終身的服務制度，業務員離職后，保險公司匹配新的服務人員，消費者撥打95511可以隨時預約上門辦理。
在理賠服務上，平安上線閃賠服務，一般案件上傳資料后30分鐘內完成審核，近兩年累計閃賠用戶超過200萬，理賠速度很快。
